Un responsable d’exploitation est chargé de la mise en place opérationnelle et du suivi des prestations. Il est l’interlocuteur unique du client, à l’écoute des besoins en proposant des solutions adaptées aux problématiques posées.

Un chef de groupe encadre chaque nuit les équipes opérationnelles sur le terrain. Il a en charge la formation continue des personnels et évalue la qualité de la prestation.